Politique de confidentialité

 

Cette politique de confidentialité décrit comment Dimple Optics Pty Limited opérant sous le nom de “Dimple Color” (ABN 50 625 221 543) (« nous », « notre » ou « Dimple ») exploite le site web situé à https://www.dimplecolor.co (le « Site ») et comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons les informations personnelles.

Nous sommes une société enregistrée en Australie et gérons les informations personnelles conformément à la Loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) et aux Principes australiens de confidentialité (APP). Le cas échéant, nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et d’autres lois pertinentes sur la protection des données dans les juridictions où nous opérons.

Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de, et est soumise à, nos Conditions d’utilisation :
https://dimplecolor.co/pages/terms-of-use

Notre engagement envers votre vie privée

  • Nous ne louons ni ne vendons votre adresse email à des tiers.

  • Nous n’affichons pas publiquement les informations personnelles qui vous identifient.

  • Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’utilisation abusive, la perte et l’accès non autorisé.

Qu’est-ce que les informations personnelles ?

« Informations personnelles » (ou « données personnelles ») désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.

Les informations personnelles que nous pouvons collecter incluent :

  • Nom et date de naissance

  • Adresses résidentielles et professionnelles

  • Adresse email et numéro de téléphone

  • Détails liés au paiement (traités par des prestataires de paiement tiers)

  • Informations de compte et de profil

  • Informations sur la prescription de lentilles de contact (y compris les images téléchargées)

  • Préférences, identifiants de connexion et données de l’appareil/connexion

  • Communications que vous nous envoyez

Certaines informations personnelles que nous collectons sont considérées comme des données sensibles, y compris les informations liées à la santé telles que les détails de prescription. Les données sensibles sont utilisées uniquement pour la finalité pour laquelle elles ont été fournies ou une finalité directement liée, sauf si la loi en dispose autrement.

Comment nous collectons les informations personnelles

Informations que vous fournissez directement

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

  • Créez ou mettez à jour un compte

  • Effectuez un achat

  • Téléchargez des informations sur les prescriptions

  • Soumettez des avis ou d’autres contenus générés par les utilisateurs

  • Contactez-nous via des formulaires, email, téléphone ou promotions

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Identifiants d'appareil

  • Pages consultées et interactions

  • URLs de référence

Ces informations sont utilisées pour la sécurité, l'analyse, la prévention de la fraude et l'optimisation du site.

Paiements

Les paiements effectués via le site sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers, notamment Stripe, Shop Pay et PayPal. Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement.

Politique de confidentialité Stripe : https://stripe.com/privacy

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser les préférences, faciliter le paiement, analyser les performances et diffuser des publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de consentement aux cookies ou en sélectionnant le lien « Préférences de consentement » disponible sur notre site.

Vous pouvez également ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies ; toutefois, cela peut affecter le fonctionnement du site.

Cookies tiers

Les services tiers susceptibles de placer des cookies incluent :

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • TikTok

  • Pinterest

  • Plugins de réseaux sociaux

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • Vérifier l'identité

  • Traiter et exécuter les commandes

  • Fournir un support client

  • Communiquer avec vous concernant votre compte ou vos commandes

  • Prévenir la fraude et les abus

  • Améliorer les produits et services

  • Réaliser des actions marketing et des promotions (sous réserve du consentement et des droits d'opposition)

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Bases légales du traitement (RGPD)

Lorsque le RGPD l'exige, nous traitons les données personnelles sur la base de :

  • Exécution d'un contrat (par exemple traitement de votre commande)

  • Respect des obligations légales

  • Intérêts légitimes (par exemple prévention de la fraude, amélioration des services)

  • Votre consentement (par exemple communications marketing, cookies)

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, notamment pour fournir des produits et services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser, sauf si leur conservation est requise ou autorisée par la loi.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

  • Fournisseurs de commerce électronique et d'hébergement (comme Shopify)

  • Processeurs de paiement

  • Fournisseurs de services d'expédition et de logistique

  • Partenaires marketing et d'analyse (y compris Klaviyo, Meta, Google)

  • Conseillers professionnels (avocats, comptables)

  • Autorités gouvernementales ou réglementaires lorsque la loi l’exige

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les tiers protègent correctement les informations personnelles.

Transferts internationaux de données

Les informations personnelles peuvent être stockées ou traitées en dehors de l’Australie, notamment aux États-Unis et au Canada, où se trouvent nos prestataires de services. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les destinataires étrangers traitent les informations personnelles conformément aux lois sur la confidentialité applicables.

Vos droits (UE / Royaume-Uni / juridictions similaires)

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes

  • Demander la suppression de vos informations personnelles

  • S’opposer ou restreindre le traitement

  • Retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est basé sur le consentement)

  • Demander la portabilité des données

  • Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@dimplecolor.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement lorsque cela est approprié, des pare-feux et un stockage sécurisé.

Sites web tiers

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

Remarketing et publicité

Nous pouvons utiliser des services de remarketing tels que Google Ads et Meta pour afficher des publicités aux visiteurs précédents. Ces services utilisent des cookies et des pixels conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via les paramètres de la plateforme ou via :

Ne pas suivre

Certains navigateurs incluent une fonction « Ne pas suivre » (« DNT »). Comme il n’existe pas de norme industrielle cohérente pour répondre aux signaux DNT, nous ne modifions pas actuellement nos pratiques de collecte de données en réponse à ces signaux.

Accès à cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est disponible sur notre site, lors du paiement, et via notre interface de consentement aux cookies.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur ce site.

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Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

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